• FORMATION EN INTER
    Nous contacter pour un devis en intra.
    Déplacements possibles sur toute la France.
  • Durée
    2 jours / 14h
  • Financements
    Dif, OPCA.
  • Lieu
    Paris
  • Dates de formation >>
  • Horaires
    9h00 - 12h30
    14h00- 17h30
  • Public concerné
    Tout Professionnel de la vente au téléphone.
  • Pré requis
    Aucun
  • Participants
    Entre 5 et 12
  • Formateurs
    Professionnels de la vente au téléphone.
  • Montant
    980 euros H.T
  • Bulletin d'inscription >>
  • Contact >>

PROSPECTER ET VENDRE AU TELEPHONE

OBJECTIF GENERAL DE FORMATION

Apprendre à prospecter et vendre à une clientèle de particulier et professionnels par téléphone.

OBJECTIFS OPERATIONNELS DE FORMATION

A l’issue de la formation les participants seront capables de :

Adapter son mode de communication à l’outil téléphonique.
Utiliser une trame de prise de rendez vous.
Utiliser une trame de plan de vente.
Gérer ses campagnes de prospection : objectifs et plan d’action.

CONTENU DE LA FORMATION

La communication pour vendre plus et mieux
Les mots et les expressions.
L’écoute active.
L’empathie.
Le sourire.

L’attitude commerciale
Les compétences clés pour prospecter.
Améliorer sa présence commerciale.
Augmenter son pouvoir de persuasion.

Les plans de vente
Qualifiez sa prospection.
Prendre des rendez-vous.
Vendre par téléphone
Relancer une offre commerciale.
Pratiquer la vente au rebond

Planifier et suivre sa prospection
Gérer son temps.
Définir ses objectifs.
Planifier ses actions.
Suivre ses ratios d’activité et ses objectifs.

METHODE PEDAGOGIQUE

Etudes de cas, mises en situation et cours.

OUTILS PEDAGOGIQUES

Power Point, caméra…

METHODE D’EVALUATION

Supervision du formateur.


INCLUS DANS LA FORMATION

3 séances de coaching individuel post formation.